Cambios y devoluciones

Para proceder a cambio o devolución, el producto debe presentar fallas de fábrica o no cumplir con las características señaladas en el aviso de venta. Solo en estos casos se procederá a otorgar otra joya (de igual o superior valor) o devolución del dinero. No se procederá a esto cuando el producto presente un deterioro derivado de un hecho imputable al consumidor. Cada caso será analizado en forma individual y muy profesional. El trámite se debe realizar dentro de 90 días luego de la fecha de recepción. Los productos marcados con descuento outlet, no tienen cambio por otro producto ni devolución de dinero y tienen un plazo de 30 días para reclamos por problemas de fabricación. Para aclarar dudas es conveniente primero tomar contacto vía email o Whatsapp. Las devoluciones de dinero se concretan sólo con la presentación de la boleta y los cambios pueden realizarse con la boleta, ticket de cambio o comprobante de compra. El producto debe tener el embalaje original y todos sus accesorios cuando corresponda.